Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar BotFlow ("el Servicio"), usted acepta estos términos de servicio. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Descripción del Servicio

BotFlow es una plataforma de automatización de mensajería que permite a negocios crear chatbots para WhatsApp. El servicio incluye procesamiento de mensajes mediante inteligencia artificial, gestión de contactos y análisis de conversaciones.

3. Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días con un límite de 50 mensajes. Al finalizar el período de prueba, deberá suscribirse a un plan de pago para continuar utilizando el servicio.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO utilizar el servicio para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido masivo.
• Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Acosar, amenazar o difamar a terceros.
• Distribuir malware o contenido malicioso.
• Violar derechos de propiedad intelectual.
• Suplantar identidades o crear cuentas falsas.
• Violar los términos de servicio de WhatsApp/Meta.

5. Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable del contenido de las respuestas automatizadas de su bot, de obtener el consentimiento de sus contactos para recibir mensajes, y de cumplir con las leyes aplicables de protección al consumidor y privacidad.

6. Limitaciones del Servicio

El servicio se proporciona "tal cual". Reconoce y acepta que:

• Las respuestas de IA pueden ser inexactas o inapropiadas.
• El servicio puede experimentar interrupciones o fallas.
• Dependemos de servicios de terceros (WhatsApp, OpenAI) que pueden cambiar o fallar.
• No garantizamos resultados específicos de negocio.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BotFlow no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, clientes o reputación, derivados del uso del servicio.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a BotFlow de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto derivado de su uso del servicio, violación de estos términos, o violación de derechos de terceros.

9. Propiedad Intelectual

BotFlow y su tecnología son propiedad de sus creadores. Usted retiene la propiedad de su contenido pero nos otorga licencia para procesarlo y mostrarlo según sea necesario para proporcionar el servicio.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio en cualquier momento por violación de estos términos, sin previo aviso. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en:legal@botflow.chat